الملخص

الخلفية: يواجه المرضى اليمنيون، الذين يعانون من بنية تحتية صحية محدودة في الوطن، زيادة في السعي للعلاج في الخارج، خاصة في الهند.

الهدف: تقييم معدلات رضا المرضى اليمنيين عن الخدمات المقدمة من الملحق الطبي اليمني في مومباي.

المنهجية:  نوع الدراسة هو بحث وصفي، استهدف المرضى اليمنيين الذين تعاملوا مع خدمات الملحقية الطبية اليمنية في مومباي بين يناير 2022 وديسمبر 2024. تم استخدام تقنية العينة العشوائية البسيطة. شارك في هذه الدراسة 300 مريض. كانت أداة جمع البيانات استبياناً منظماً. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS الإصدار 22. تلخصت الإحصائيات الوصفية (المتوسطات، النسب المئوية) مستويات رضا المرضى. فحصت الإحصائيات الاستنتاجية (اختبار كاي-تربيع، ANOVA) العلاقات بين العوامل الديموغرافية ومستويات الرضا. تم اعتبار القيمة P < 0.05 ذات دلالة إحصائية.

النتائج: خلال فترة الدراسة التي استمرت ثلاث سنوات، تم اختيار 300 مريض عشوائياً لهذه الدراسة. كانت هناك (61.3%) من الذكور و(38.7%) من الإناث. كان متوسط عمر المرضى (42.12 ± 13.8) عاماً، بمدى (18-70) عاماً. مثل الفئة العمرية 18 - 39 عاماً العدد الأكبر من مرضى الدراسة  (46.0%) مثل المرضى الذين يعانون من حالات قلبية العدد الأكبر من المرضى (65%). كان رضا المرضى المتعلق بالمساعدة الإدارية سائداً ووجد في (80.5%) من المرضى. وجد رضا المرضى المتعلق بالتواصل والمتابعة في (70.4%) من المرضى.

كان رضا المرضى أكثر شيوعاً بين المرضى الإناث بنسبة (76.7%)، بينما كان بين المرضى الذكور (72.8%) (p > 0.05). . كانت نسبة الرضا حسب الفئة العمرية 18 - 39 عاماً بارزة بنسبة (36.3%) من المرضى، تلتها الفئة العمرية 40 - 59 عاماً بنسبة (22.0%).. كانت الفروق بين القيم ذات دلالة إحصائية عالية (p = 0.000).

الاستنتاج: :بينما يُظهر الملحق الطبي اليمني في مومباي أداءً إيجابياً بشكل عام، يُوصى بجهود مستهدفة لتحسين الشفافية والتعامل مع الطوارئ. التقييمات الدورية ضرورية للحفاظ على رضا المرضى وتعزيزه.